Um parceiro não consegue entrar
Verifique o estado dele, e depois envie um novo link de acesso.
- Pendente? Os parceiros à espera de aprovação veem a sua mensagem de espera depois de entrar; aprove-os.
- Desativado? Uma conta desativada não pode entrar; ative-a no separador Conta dele.
- Esqueceu-se da palavra-passe? Usa Esqueceu-se da palavra-passe? na página de entrada, ou a sua equipa cria um Link de acesso na página dele e envia-lho.
- Nunca definiu uma palavra-passe? O link de convite funciona uma vez e expira; crie um novo link de acesso.
- Código de dois passos recusado? A hora do telemóvel tem de estar certa; um código de recuperação funciona uma vez em alternativa.
- Endereço errado? Os parceiros entram no endereço do seu programa (o seu domínio personalizado, se tiver um), não noutro workspace.
Isto respondeu à sua pergunta?
Verificado na aplicação a 18 de outubro de 2026