Resolução de problemas

Uma conversão não contou

Seis verificações, da visita ao objetivo; a maioria das respostas está nas três primeiras.

Siga-as por ordem.

  1. Está em Conversões › Falhadas? Cada conversão recusada está lá com o motivo: hit_expired (a visita era mais antiga do que a janela de atribuição), invalid_hit (a visita foi cortada ou alterada), conversion_type_not_on_offer e os outros em Códigos de erro.
  2. A visita chegou? Procure-a em Desempenho › Visitas por parceiro e hora. Sem visita: a etiqueta de rastreio não está nessa página, ou o link não é o do parceiro. Uma visita marcada como não contada diz porquê.
  3. A oferta tem esse objetivo? O tipo de conversão que o seu site enviou (por exemplo sale) tem de ser um objetivo da oferta.
  4. Foi uma repetição? O mesmo externalId conta uma vez; um objetivo definido como uma vez permite uma conversão por visita.
  5. Está à espera? As conversões Pendentes, Retidas e em Controlo de qualidade contam quando são aprovadas. Retida avança sozinha quando o tempo acaba.
  6. Continua sem aparecer? Use Configurações › Programadores › Testar a integração para criar uma visita de teste e enviar a sua conversão, e compare com o que o seu servidor envia.

Verificado na aplicação a 18 de outubro de 2026