Solución de problemas

Una conversión no contó

Seis comprobaciones, de la visita al objetivo; la mayoría de las respuestas están en las tres primeras.

Repásalas en orden.

  1. ¿Está en Conversiones › Fallidas? Cada conversión rechazada está allí con su motivo: hit_expired (la visita era más antigua que la ventana de atribución), invalid_hit (la visita se cortó o se cambió), conversion_type_not_on_offer y los demás de Códigos de error.
  2. ¿Llegó la visita? Búscala en Rendimiento › Visitas por socio y hora. Sin visita: la etiqueta de seguimiento no está en esa página, o el enlace no es del socio. Una visita marcada como no contada dice por qué.
  3. ¿Tiene la oferta ese objetivo? El tipo de conversión que envió tu web (por ejemplo sale) debe ser un objetivo de la oferta.
  4. ¿Fue una repetición? El mismo externalId cuenta una vez; un objetivo fijado en una vez permite una conversión por visita.
  5. ¿Está esperando? Las conversiones Pendientes, Retenidas y en Control de calidad cuentan cuando se aprueban. Retenida avanza sola cuando termina su tiempo.
  6. ¿Sigue sin aparecer? Usa Ajustes › Desarrolladores › Probar la integración para crear una visita de prueba y enviar su conversión, y compárala con lo que envía tu servidor.

Comprobado con la aplicación el 18 de octubre de 2026