Solución de problemas

Un webhook falla

El registro de entregas muestra cada llamada y la respuesta de tu endpoint; arregla el endpoint y reanuda.

  1. Abre el registro de entregas. Cada llamada muestra sus intentos y lo que respondió tu endpoint.
  2. ¿En pausa? Tras 20 fallos seguidos el webhook se pausa solo y el equipo recibe una alerta. Arregla primero el endpoint y luego Reanudar.
  3. ¿Tu servidor rechaza la firma? Comprueba el HMAC-SHA256 del cuerpo sin procesar con el secreto de firma actual; tras Nuevo secreto, actualiza tu servidor.
  4. ¿Faltan eventos? Revisa los eventos elegidos y las reglas de Enviar solo cuando.
  5. Pruébalo: Enviar prueba, y luego Enviar de nuevo en una llamada que falló, cuando tu endpoint esté arreglado.

Comprobado con la aplicación el 18 de octubre de 2026