Un partenaire ne peut pas se connecter
Vérifiez son statut, puis envoyez un nouveau lien de connexion.
- En attente ? Les partenaires qui attendent la validation voient votre message d’attente après connexion ; validez-les.
- Désactivé ? Un compte désactivé ne peut pas se connecter ; activez-le dans son onglet Compte.
- Mot de passe oublié ? Il utilise Mot de passe oublié ? sur la page de connexion, ou votre équipe crée un Lien de connexion sur sa page et le lui envoie.
- Jamais défini de mot de passe ? Le lien d’invitation fonctionne une fois et expire ; créez un nouveau lien de connexion.
- Code de double authentification refusé ? L’heure du téléphone doit être juste ; un code de récupération fonctionne une fois à la place.
- Mauvaise adresse ? Les partenaires se connectent à l’adresse de votre programme (votre domaine personnalisé, si vous en avez un), pas sur un autre espace de travail.
Cela a-t-il répondu à votre question ?
Vérifié dans l’application le 18 octobre 2026